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1分
大众-凌渡 变速箱突然失去动力
上汽大众凌渡
2019-10-19
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT284785(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-19 02:39:37
投诉地区
4S店名称湖北爱德众通汽车销售服务有限公司
里程数(KM)46000
购车时间2015-02-05
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年质保期内2万多公里出现变速箱故障,动力丢失,无法倒挡,4S店检查说变速箱漏油,只换了一个油封,没有告知动力丢失是机电单元问题,仅仅换一个油封解决不了问题,后来导致现在问题越来越严重,从质保期内一年2-3次到现在一个月就好多次故障,有严重安全隐患,过保后才说动力丢失是机电单元问题需要自费1万7左右,质保期内的问题我认为是需要免费召回维修,DSG质量问题应该跟当年315一样延保10万公里。

2019-10-29 12:00
最终结果
上汽大众回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7341
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710
发表最终结果11980
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