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1分
日产-骐达 车辆转向有异响,双侧大灯同一位置爆皮
东风日产TIIDA骐达
2019-10-16
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌日产
投诉编号QT284714(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-16 19:09:03
投诉地区
4S店名称河北省高碑店市庞大庆源4S店
里程数(KM)31000
购车时间2016-10-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆转向有异响,在1年之前就已经出现,到河北省高碑店市庞大庆源4S店保养时向师傅咨询,师傅给出的结论是通病,修不了,后来通过询问专业4S店维修技师,说是属于减震器上方轴承干涩造成的,由于出厂时就润滑不够造成的,时间长了,异响就越来越明显了。4S店这种推诿的说法,让人不能信服。

在2019年9月30日自己洗车过程中,发现双侧大灯同一位置出现爆皮,当地4S店经过向东风日产反馈后,给出结果是外部腐蚀造成,这个结果我不认同,这本身就是属于车辆大灯质量问题,如果是腐蚀的话,不可能双侧大灯同时腐蚀,并且均在同一个位置。现进行投诉,希望得到帮助,谢谢!

2019-10-28 10:20
最终结果
东风日产回复:第一时间和客户沟通,了解客户的诉求,强烈要求保修两前大灯,另转向的已经再次邀约客户进店检查,如有质量问题进行保修。客户有时间进店检查。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4588
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
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