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北汽新能源-EV系列 因配件没货两个半月不维修且态度不好
| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽新能源 |
| 投诉编号 | QT284664(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-10-15 13:28:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 鸿都瑞通 |
| 里程数(KM) | 140000 |
| 购车时间 | 2015-10-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
7月30号车辆送去鸿都瑞通店维修，说是10天取车，后因转向机配件无货迟迟无法维修，给4s店打电话，说他们也没办法，让我们打400或者消协投诉，400每次都是很官方地说会协调，但从不给时间期限，已经两个半月了。无法想象北汽这么大公司，为什么售后是让人如此失望
2019-11-20 14:05
临时结果
北汽新能源回复：因为配件一直未到达服务站协调了一个旧件更换在车辆上，车辆自己正在驾驶，客户要求尽快更换新配件
2020-05-19 17:17
最终结果
北汽新能源回复：已更换转向机，车辆问题已解决。
北汽新能源数据统计:
投诉量407宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为51%
发表临时结果118次
发表最终结果462次
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