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1分
广汽传祺-传祺GS8 八个月新车大修发动机
广汽传祺GS8
2019-10-14
6.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT284621(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-14 14:12:02
投诉地区
4S店名称滕州征弛四s店
里程数(KM)19000
购车时间2018-12-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019年1月7号车,正常4s店保养,8月出现发动机抖动,无力,油耗高,4s店检查没检查出原因,怀疑油品问题,让加更高标高油品,后加了3次95汽油,未解决问题,发动机抖动更加严重。9月初再次去4s店检查,检查出2缸无压力,说必须拆检发动机,我没同意,后经4s店劝说保证说检查出问题,换发动机总成,后同意拆检。9月11号拆检发动机检查出2缸气门漏气,缸垫生锈后4s店说厂家后回复,只给换缸盖总成,我未同意,八个月的新车1万多公里大修发动机只给换缸盖总成,你们厂家觉得合理吗?后经过一个多月多次和厂家协商沟通,要求换发动机总成,未果,中间过程厂家4s店一直推脱至今,未解决问题。
2019-12-25 10:54
最终结果
广汽传祺回复:客户昨天已到店试车并已提车。
投诉人打分
1分,满意
广汽传祺数据统计:
投诉量2295
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2640
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