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1分
大众-途昂X 新车变速箱处于紧急运行模式，无法挂入倒挡，车速降低
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT284563(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-10-12 13:23:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏州华亮汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 500 |
| 购车时间 | 2019-09-30 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车行驶500公里，出现变速箱处于紧急运行模式，无法挂入倒挡，车速降低，一踩油门就上3～4000转，显示温度过高，现已经不敢开车上路，要求退/换车辆。
2019-10-29 14:07
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司维修站已经联系客户解释沟通，客户不认可；我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7341宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710次
发表最终结果11980次
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