投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT284450(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-10-09 09:18:53 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 高密市富安汽车贸易有限公司 |
里程数(KM) | 600 |
购车时间 | 2019-06-12 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2019年6月9日,我通过李某介绍说高密市富安汽车贸易有限公司买车便宜,然后约定一起去高密市富安汽车贸易有限公司看车。去了之后,是一个姓徐的工作人员接待,他向我们介绍了丰田奕泽这款车。最后我看好这款车,包括车型和价格比较合适,所以我决定买这辆车。当时我想要购买这款车的国五版,徐某说国五车自2019年7月日开始不能正常上牌,所以,现在丰田奕泽这款车搞活动,比国六车便宜2万多元。但是店里没有国五版的现车,需要到其他4S店调车,如果找到合适的和我联系。
2019年6月10日,徐某打电话告诉我说,石家庄长安区北二环东路86号一汽丰田建华4S店有这款车型,说从石家庄提车不影响上牌,可以把手续转到潍坊寿光4S店,从寿光开发票,并且可以办理一汽丰田公司的金融车贷。 我在6月10日上午10点提供给徐某贷款所需材料,包括身份证、户口本、农业银行卡。徐某在下午两点左右通知我说,贷款审批通过了,让我6月11日去高密富安汽车贸易有限公司签合同。贷款通过后,徐某说让我先交定金1000元,把车预留下,然后申请价格。 最终确定车价为123000元,自己去石家庄长安区北二环东路86号一汽丰田建华4S店提车,路费报销。
我于6月10日下午三点通过微信向徐某转账定金1000元。徐某通过微信向我发送了石家庄建华4S店的位置,让我6月11日去签字并拿着徐某提供的临时号牌。然后我从网上购买了2019年6月12日上午十点的火车票。 2019年6月11日上午,我在高密市富安汽车贸易有限公司贷款部常某那里签订了贷款合同。下午两点徐某发微信通知我到高密市富安汽车贸易有限公司展厅拿临时号牌,我在六点左右拿到徐某提供的临时号牌。
2019年6月12日上午,我和刘某坐动车去石家庄,在路上的时候,徐某提供了一张单梁名下的农业银行卡,让我看好车后首付款和保险费用一起打到这张卡上,定车时答应我保险入中华联合的。最后,没有经过我同意也没有征求我的意见,入了阳光的保险。 2019年6月12日下午到达石家庄4S店后,让我看车,验车后签订一张车辆召回协议。我于当天下午三点三十五分打款29000元到徐某提供的单梁名下的银行卡上,其中包括首付款22000元和保险7000元。交完钱后,石家庄4S店的工作人员说只能给我一把车钥匙,其他的车辆合格证、发票等相关手续必须邮寄到高密市富安汽车贸易有限公司。办理完相关手续后,我们开着车回高密。
2019年6月17日,由于刘某父亲身体不适,想去青岛山大医院检查身体,于是,刘某开车同父亲两人去青岛,途径营海收费站(胶州收费站219省道南)被交警拦下,查验临时号牌,通过交警上网检查后,确定徐某提供的这张临时号牌是伪造的,车必须扣留。处理结果为,刘某驾驶证扣留,扣12分,拘留15天的处罚,并且交警给刘某其中一张临时号牌,让其回来报警。 直到交警告诉我的时候,我才知道临时号牌是伪造的,我不明白从正规店买的新车,为什么提供的临时号牌是假的,于是打电话给徐某询问。他在电话里告知,临时牌是真的,但是信息是假的。也就是车辆信息与临时号牌不符。徐某承诺事情由他处理。徐某在我不知情的情况下去高密市北大王庄派出所开具了一张立案证明。
2019年6月18日,徐某让高密市富安汽车贸易有限公司售后负责人同我一起去胶州湾交警大队处理违章。在售后负责人车座后边有很多张和我们一样写着苏A开头的临时号牌。 2019年7月1日,徐某和我说带着居住证和身份证办理临时号牌并承诺车子很快就会提出来,对于刘某的处罚,可以只罚款和扣12分,不拘留。
2019年7月8日,徐某和我说再落实一下,就和我一起去交警大队处理,并在11日,徐某让李某和刘某一起到青岛交警大队。到了之后我提供给交警临时号牌、立案证明、居住证明后被告知车子还是不能提出来,对刘某的处理还是罚款2000元,扣12分,拘留15天。
2019年7月16日,开始还第一个月的车贷,我打了一汽丰田的投诉电话,丰田的回复是和高密市富安汽车贸易有限公司已经解约,并且查不到我的购车信息。一汽丰田的一直逃避责任,不承认与高密市富安汽车贸易有限公司有业务合作。但是徐某说高密市富安汽车贸易有限公司还是丰田汽车品牌的代理商。
2019年7月18日,我们去高密市富安汽车贸易有限公司,展厅依旧有一汽丰田的品牌车在售。一汽丰田和高密市富安汽车贸易有限公司作为卖方应该对其所售汽车及后续服务负责,其一直逃避责任明显有违以客户利益、群众利益为出发点的服务行业宗旨,对消费者不利,对社会不利。
该事件发生后,高密市富安汽车贸易有限公司徐某态度蛮横、一直拒绝承担责任,并且话语中透漏着威胁和恐吓。对此我们只好向媒体平台反应情况,维护我们作为一个普通老百姓最基本的权益。 请求各个部门跟踪此事,追回此事给我们造成的物质及人身损失,保障我们作为一个普通老百姓最基本的权益,同时,避免给社会造成更大的负面影响,导致更多人的权益受到侵害。