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1分
MINI-MINI 左前轮位置轮胎多次鼓包
MINIMINI
2019-10-01
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌MINI
投诉编号QT284356(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-01 21:24:58
投诉地区
4S店名称武汉鄂之宝MINI
里程数(KM)20043
购车时间2018-04-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
左前轮位置轮胎在首保时(1万2千多公里)发现鼓包,当时在4S店更换了原厂的轮胎,在2019年9月30日(0大约公里数为2万多点),我在停车时再次发现左前轮轮胎鼓包,就此问题已经向4S店售后咨询过,给的答复是只能更换轮胎,理由是车辆行驶过程中驾驶激烈,然而其他三个轮胎一直完好无损,初步判断为轮毂不合格引起,在同一位置多次出现轮胎鼓包。
2019-10-17 12:02
临时结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事,车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2019-10-23 10:08
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事,车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
MINI数据统计:
投诉量87
完成率为99%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果8
发表最终结果146
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