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1分
日产-劲客 买车时介绍客户给免费保养的，但是事后却又不兑现承诺，欺骗消费者
| 投诉人 | 季女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT284290(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-09-29 21:20:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东风日产大丰4S店 |
| 里程数(KM) | 20000 |
| 购车时间 | 2017-10-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
买车后一直在店里保养，不到一年就发生发动机故障灯并且车身抖动厉害，到店里店里说要解码，期间去了几次才成功。可是有次保养后一年多一点吧开车开的好好的停在路口等红灯的之后突然启动不了，再三要求4s店才来人看了一下，确实车子问题叫拖车拉走了，虽然维修没要钱，但是消费者什么心态呢。保养好好的，到正规车站加的油，平时车也爱护怎么就有问题呢。还有当时答应介绍新客户买车送保养，同事买了，我去要保养老是推三阻四。后来销售员走了，店里更不承认了说没合同。我也就醉了，车卖出去了就牛了，什么都这那的。恳请替消费者想想
2019-10-16 11:48
最终结果
东风日产回复：致电客户表示车辆问题已经解决了，对于保养的问题，也不需要再次进行跟进。
投诉人打分
1分，满意
东风日产数据统计:
投诉量4593宗
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22次
发表最终结果4682次
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