专业的汽车质量投诉平台

1分
日产-骐达 4S店套路客户交钱后,签订的却是不一致的合同
东风日产TIIDA骐达
2019-09-12
5.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌日产
投诉编号QT283755(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-09-12 22:41:48
投诉地区
4S店名称上海金丰
里程数(KM)0
购车时间2019-09-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人在2019年9月8号在《上海金丰汽车销售服务有限公司》,购买日产(骐达)指导价122900款 红色车型,还价期间,与店内业务员:石某沟通销售单和销售方案,一致确认车价为:110700元人民币,包含“保险5800元,2年8万贷款利息3550元,上牌费,会员费”等,业务员石某一再强调“购买此车,除购置税8800元外无其他任何费用”,确认后,必须让我先去交钱,她才去拿订车合同(店内监控为证据)。

但是合同写完后,天色有点晚,所以匆忙离去。路上我发现合同有问题,便及时给业务员石某发微信,暂时不办理贷款(微信聊天内容为证),回家给家人看一下合同,在家人看完合同算给我看的时候,我才发现销售合同金额存在问题 (合同金额写的110700元人民币,但是没有写明包含贷款的3550元人民币利息)。当时我及时跟业务员石某拨打电话确认(通话记录为证) ,电话至石某时,对方矢口否认之前销售方案,说:一切按合同来,随便投诉。 

第二天,我来到上海金丰汽车销售服务有限公司申诉被套路销售 ,首先进店后无人理会,后其他店员态度恶劣并嘲笑我们:不就是一个订车金吗!后对方负责人方经理不予处理,任业务员冲我们嚷嚷。最后报警才下楼给我们沟通,提出让利500元(人民币)作为堵嘴费,并告知我们投诉哪里都没用,最后都是踢皮球。业务员石某说 :要么订金不退,要么继续买车让利500元人民币。 希望平台能给与我们消费者一个公正!谢谢。

2019-09-23 14:13
最终结果
东风日产回复:该客户无理取闹,信口雌黄,该客户当天在店里处理该问题时由我店销售经理亲自接待处理该问题。该客户所描述的 无人理睬、态度恶劣、嘲讽、封口费等等言语行为不实。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4682
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有