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1分
奔驰-奔驰GLC 4S店不履行承诺
| 投诉人 | 房先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT283646(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-09-09 12:47:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛之星哈尔滨路店 |
| 里程数(KM) | 40000 |
| 购车时间 | 2016-04-20 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2018年3月在青岛之星根据售后人员的推荐下买了3次保养，他们提供了一个保养赠送，由于时间过去了一年半，我这边没有找到赠送卡片，而4s店方面由此拒绝提供保养赠送。由于4s店方面电脑能查到这个赠送记录，我认为他们这个拒绝提供赠送是不对的，要求4s店履行这个承诺。另外我联系奔驰北京方面4008181188，他们回复解决不了这个问题，既然北京方面无权监督4s店，他们设置这个投诉电话意义何在?
2019-10-08 12:02
最终结果
北京奔驰回复：我们高度重视客户的用车反馈，已第一时间联系相关经销商跟进处理，后续我们也将实时关注相应进展。
投诉人打分
1分，满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340次
发表最终结果1204次
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