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1分
上汽通用五菱-宝骏560 高速行驶时分离轴承坏掉,离合完全不能用。
宝骏560
2019-08-25
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投诉人
先生
投诉品牌宝骏
投诉编号QT283275(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-08-25 15:04:44
投诉地区
4S店名称北京隆晟骏达汽车
里程数(KM)46500
购车时间2017-07-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

17年买的车,不到俩月后雨刮器坏了。去店里修好之后没两天又坏了。之后又告诉我是什么东西坏了,18年电瓶也给我说坏了。19年6月份在京承高速上面的收费广场分离轴承报了。

离合器完全失灵,先后联系两个4s店。没有得到相应的处理结果。只能去,香河服务区维修。之后去4s店用电脑检测说车没问题。没两天,我从房山区到延庆走六环仪表盘也给我崩了。仪表盘完全失灵发动机故障灯常亮。又找4s店又告诉我一个盘底下有个东西坏了。至此。一个车两年,出这么多问题。

6月份出的问题,4s店还没给给予我的处理结果。还有个很搞笑的事儿。我的车走了个崎岖不平的路段有那种异响,之后4s店的维修人员给我车门加了点油,说了一句话。他说你车门换过呀。我懵啦。他说你没看到你是焊接的,呵。原来如此。

2019-08-26 10:37
临时结果
上汽通用五菱回复:您好,现已将您的问题反馈给服务站,服务站会尽快联系您核实处理
2019-08-28 09:08
最终结果
上汽通用五菱回复:用户已自行在外更换离合器三件,要求服务中心报销维修费以及精神损失费,已沟通并邀请客户进店检查车辆,如因质量问题造成损坏,正常三包索赔处理。后续用户进店,维修技师通过维修后旧件判定,属于离合器分离轴承质量导致故障,协助客户三包索赔审批。申请结果,申请维修材料费:离合器盖总成,配件编码:24565888,材料费 161.44 元、离合器分离轴承总成 ,配件编码:23524335,材料费293.32 元、维修工时费234元、维修费共计:688.76元,拖车施救费480元,因无法提供拖车发票无法为用户报销,另外服务中心关怀角度已申请给用户赠送两次保养,并没有不积极处理。
投诉人打分
1分,满意
宝骏数据统计:
投诉量1572
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果851
发表最终结果1900
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