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红黑榜
发表投诉
1分
三菱-欧蓝德 仪表盘还出现OFF灯亮
广汽三菱
欧蓝德
2019-08-10
5.9万
0
收藏
投诉人
常
先生
投诉品牌
三菱
投诉编号
QT282929
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
欧蓝德
2018款 2.4L 四驱精英版 5座
投诉时间
2019-08-10 22:26:40
投诉地区
内蒙古
呼和浩特
4S店名称
海西路博菱三菱
里程数(KM)
9130
购车时间
2019-03-10
车保状态
保修内
诉求
退换车
投诉问题
电气化-仪表盘
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
汽车启动,正常行驶,仪表盘还出现OFF灯亮,4S店称没有见过该故障,没有人及时解决,一直处于尝试处理阶段,打400电话一周时间了都没有结果,新车不到1万公里而已,要求更换新车!
2019-08-12 15:47
最终结果
广汽三菱回复:关于该客诉车辆故障上周已经将处理方案与店端就行指导沟通,店端已经明白该车辆故障的原因所在。上周五店端通过电话与客户邀约进店处理,客户表示未确定是否有时间进店,同时客户表示有时间进店时会与店端联系。现已要求店端若客户本周没时间进店将进行上门服务处理该车辆故障,确保维持客户满意度。
投诉人打分
1分,满意
广汽三菱数据统计:
投诉量
230
宗
完成率为
100%
回复率
92%
满意度为
77%
发表临时结果
33
次
发表最终结果
298
次
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