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1分
大众-朗逸 车辆漏水问题严重
上汽大众朗逸
2019-08-01
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT282676(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-08-01 21:14:12
投诉地区
4S店名称江门大合
里程数(KM)98000
购车时间2010-10-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2010年10月购买的朗逸自动档(1.6L),2013年车门漏水维修,2016年车门漏水维修,2019年3月天窗漏水,2109年8月1日车门漏水维修。在每次保养都跟4s店要强调检查漏水情况,特别是2019年3月天窗漏水时专门强调4s点要检查车门漏水情况,时隔4月车门又漏水。每次维修费用都接近2000元,难道大众自己车门漏水设计的缺陷都必须要顾客来承担吗?所以投诉一汽大众进行维修并赔偿。 另外,老款朗逸漏水是非常严重,我今天到4s店维修时有同样其他朗逸4台车也是漏水。另外该款朗逸车的车门设计缺陷非常明显,我的车的四个们的车锁或者升降架基本上都换过,一汽大众,有你这样坑害顾客的吗?

2019-08-15 17:50
最终结果
上汽大众回复:我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;由于客户未能接受,目前经销商正与客户进一步沟通解释,争取尽快达成一致。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7341
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710
发表最终结果11980
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