投诉人 | 王女士 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT281578(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-06-20 10:07:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 安徽省合肥市安徽国际汽车城6号 |
里程数(KM) | 45000 |
购车时间 | 2016-05-13 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2016年5月买的车,一直是在市区跑跑的,保养一直是4S店保养的,总里程才40000+公里。2019年6月9日,车辆在行驶中出现加速顿挫、抖动严重现象。6月10日在去4S店的途中就不能加速了,无论怎么加速换挡都是20KM/小时左右的速度。到4S店后(淮南中骏日产4S店)检查说变速箱故障,需要更换变速箱,联系厂家说已过保,不在质保范围内,4S店也帮忙联系厂家进行质保流程,但被驳回。我作为消费者心里很不好受,车辆进行正常保养,为什么刚到3年而且总里程才40000+的时候变速箱就需要更换。厂家出厂变速箱难道没有问题吗?请厂家给出合理处理方案。