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广汽传祺-传祺GM8 银行不能做贷款,4s店不予退款
广汽传祺M8
2019-06-18
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投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT281514(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-06-18 14:16:55
投诉地区
4S店名称上海赛路丰店
里程数(KM)0
购车时间2019-05-26
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2019年5月26日,本人在上海赛路丰广汽传祺4s店订购一台GM6,与店内销售人员表明本人苏州工作,有苏州社保和工资流水,落牌在昆山,决定定兴业银行贷款10万24期,销售人员表示可以办理,缴纳预付款5000元。

5.28日与兴业银行业务人员联系,银行人员表明我隶属于苏州就职,上海兴业银行不能给予贷款。之后5.28日联系销售人员告知银行不能贷款情况,希望能帮忙解决,结果未果。

之后在5月31日本人再次与银行工作人员联系确认贷款情况,结果还是不能贷款。最后与5月31日告诉销售人员贷款不能批准,希望能给予退款,后续无结果,后续几次与销售人员确认退款事情,销售人员又介绍其他银行和金融公司贷款,但是我们表示坚持合同上的银行,如果不能按照合同中的银行贷款,希望退款,4S店又表示我有违约,中间也希望能给经理申请退款情况,但持有冷漠态度不给予回复,希望贵平台能给予帮助。

2019-12-25 11:10
最终结果
广汽传祺回复:现对于客户订车款的情况向客户详细解释后,客户也表示理解,双方沟通结果已达一致,感谢客户的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
广汽传祺数据统计:
投诉量2295
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2640
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