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质保期为：10年或16万公里；据联系人讲，变速箱要换10几个零配件，为经济考虑，现在只换坏的零配件。以前只要变速箱在质保期内坏，一律换总成。也与上海大众总部（电话：4008201111；021—59561888）联络以及通过邮箱反映，说在协调就是没回音或有人联络说换总成的事。

作为客户（消费者）既然变速箱涉及车辆核心安全系统，要换那么多零配件，为客户安全考虑，强烈要求换变速箱总成。售后服务是越来越好，不是倒退。以前变速箱只要有问题，都换总成，而现在是哪儿坏换哪儿。换得零配件与原使用过的而徐继续使用配件在性能等诸多方面不匹配因素，存在重大安全隐患，特别是在高速路快速行驶。前2天与重庆博众4S店联系人联络，说没接到总部或上级通知，更换总成，还是哪儿坏换哪儿。作为消费者或客户，不知道汽车商内部程序等问题，但有一点，要为安全着想。强烈要求更换变速箱总成！