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1分
日产-奇骏 正常行驶时忽然掉挡,严重影响行车安全
东风日产奇骏
2019-05-23
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投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT280864(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-05-23 09:36:43
投诉地区
4S店名称洪都专营店
里程数(KM)60800
购车时间2015-11-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

今年5月14号在正常行驶时速50碼左右,发生忽然掉挡,失速,当时加踩油门发动机转速升至5000转时速也就20碼,只有在路边停车息火,重启车辆后又正常。第二天在等红绿灯给油起步时,又出现踩油门不提速现象,车辆重启后又正常。

5月16日到4s店电脑诊断码为P0776。4s店维修人员说是变速箱有故障,因为过了保,维修费用需个人承担,后又联系东风日产售后部,答复也是说,过了保修期维修费用需个人承担。我就不能理解,车子一直在4s店做维护保养,并且从未出过任何安全交通事故,近20万元的车子刚过保修期半年,只正常行驶了60800公里,变速箱就出现质量问题,并且东风日产生产厂家以过保为由拒绝承担质量问题的责任,在此投诉东风日产,要求生产厂家予以解决。

2019-06-03 17:28
最终结果
东风日产回复:新奇骏2.0,车刚刚过保半年,昨天发现空调也不制冷,今天到专营店检查出变速箱有问题,电脑检测是压力控制动力阀线圈壁有问题,专营店说过保,不能保修,刚刚过保修,这么多问题。我很不满意。我要投诉到质检总局。我现在就在专营店,你们尽快处理。已告知客户保修政策,车辆已过保,无法进行保修处理,请总部领导给予结案处理。已跟客户联系,已报给客户维修价格,我店给予客户维修优惠价格,客户不接受,认为是车辆质量问题,要厂家给予优惠处理。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4682
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