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1分
北汽新能源-EX系列 保养费用不合理
北汽新能源北汽新能源EX
2019-05-22
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT280850(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-05-22 17:36:51
投诉地区
4S店名称北汽新能源北京鸿都店
里程数(KM)20000
购车时间2018-06-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

B级保养,北汽要求更换空调滤芯全部费用280。如果不更换,同样收取280元,空调滤芯价值100元左右。如果不做保养,北汽就视同未做保养,没有保修。

非常不合理。与北汽新能源客服多次沟通,无人回复,而且北汽回复就是这样规定的。就算不换,也要收同样的钱。

2019-05-31 17:54
最终结果
北汽新能源回复:保养项目在保修保养手册中已明确写明,店内依据保养政策提供保养,如未按照保养项目对车辆进行保养会对车辆至今质保产生影响,已在线与客户解释沟通。
投诉人打分
1分,满意
北汽新能源数据统计:
投诉量399
完成率为99%
回复率98%
满意度为52%
发表临时结果118
发表最终结果453
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