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2019年4月21日中午汽车在外自己清洗后准备擦拭天窗灰尘，天窗打开后发现关闭不上，出现卡顿，将车开往沈阳市铁西区北二中路北京现代汇众店进行维修，售后维修接待张宇，像他描述天窗卡顿 他说 这是灰尘太多导致的，要是能轻微推下就能关上就不收你钱 直接开走吧 他当时在外面找另一个接待人员两人一主驾驶一副驾驶开始往前用力推天窗，将天窗强制关闭，没有成功后告知我要进车间花150元进行除尘，除尘后就会正常，工时1个小时，我便同意进行维修。

大约40分钟左右售后打电话告知维修结束，去交钱取车就行，找到当时接待告知我车辆过保，要是没过保就索赔了，我咨询他出现了什么情况，对方告知天窗以后不能使用了，需要更换配件，这次就收你100吧，当时交钱回家路上发现天窗异响严重，仔细查看后发现了天穿关不严，并且用手推就可以推开，到楼下仔细查看后返回4s店找接待人员理论，态度很不好，并且报价告诉我自行维修，与他们没有责任，交谈并没有成功。

 回到家楼下找的修理厂看下，天窗右侧整体损坏，不可能是自己人为造成的，一定是暴力维修造成的，如果天窗要是之前不好使根本就不可能打开到最大后才出现打不开的，我不知到车辆在4s店维修中到底是怎么维修的…请与我沟通核实，请帮帮忙，谢谢