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1分
斯柯达-Yeti 天窗水管堵塞导致水往车内流,售后不予合理处理
上汽大众斯柯达
Yeti
2019-04-21
5.7万
0
收藏
投诉人
张
女士
投诉品牌
斯柯达
投诉编号
QT279995
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
Yeti
2016款 1.4TSI DSG前行版
投诉时间
2019-04-21 16:08:18
投诉地区
广东
中山
4S店名称
星时代斯柯达
里程数(KM)
55000
购车时间
2016-08-21
车保状态
已过保
诉求
赔偿、
召回、
退换车
投诉问题
车身及底盘-门窗
零部件及配套-其他配件
费用问题
态度不好
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
我们是2016年8月购买,9月拿到的车,按时保养,最近一次保养是2019年一月,现在发现车内积水,来4s店检查后说是天窗水管堵塞导致水往车内流,造成积水不属于保修范围。我们作为消费者无法接受这样的处理结论,要求退车赔钱。
2019-04-30 16:06
最终结果
上汽大众回复:经了解,1月12日车辆进店检查维修时已应客户要求经进行过天窗导槽的清理,没有过出现堵塞,今天车间检查从天窗导水槽吸出来的有小石子,堵塞严重无法直接进行疏通,客户现场看车间师傅拆除天窗导水槽清理。在主驾驶室天窗导水管出很多堵塞泥尘,已同客户解释非天窗质量问题导致天窗漏水。非质量问题,是外部原因造成,符合厂家执行标准。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量
2984
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
460
次
发表最终结果
4935
次
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