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斯柯达-明锐 变速故障灯亮需要换挂档机构，保修期内售后却要车主自费处理
| 投诉人 | 贺先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT279880(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-04-18 15:17:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西盛方汽车 |
| 里程数(KM) | 31000 |
| 购车时间 | 2017-06-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的爱车是2017年6月份中旬在西安三桥的4S店所购买，因为我购买之后，车辆是在榆林市区使用的，购买当时我就问了当时的4S店工作人员，我在榆林当地4S店保养和外面的个人维修站保养车辆有什么影响没？当时的工作人员告诉我说没有影响的，所以我就购买了斯柯达明锐车一辆，首保我是在榆林开发区草海则映众保养的，之后接下来的几次保养是在外面的。
直到2019年4月16日发现仪表盘上显示故障：维修站！请在档位置于P位置后再离开车辆。接下来的两天偶尔还会出现变速故障灯亮的提示，18号我把爱车开到榆林草海则映众4S店找他们的售后解决，他们告诉我得换挂挡机构，费用是1800元，得车主自费，我立即打了西安4S店售后的电话，那边的工作人员告诉我，这个是在3包范围之内的，3年之内10万公里之内都是免费的，为什么在榆林就得收费呢？斯柯达车的4S店全国的规章制度不是都统一吗？怎么还有多种制度吗？
2019-04-30 15:59
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司维修站已联系客户，和客户协商，免费给客户更换挂档机构。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
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发表最终结果4935次
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