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1分
宝马-宝马3系 售后无理收取金融服务费和续保押金
华晨宝马3系
2019-04-17
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT279853(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-17 18:37:52
投诉地区
4S店名称郑州郑德宝
里程数(KM)34000
购车时间2015-12-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
购车时,售后无理收取金融服务费和续保押金,疑似违反了法律,请售后退还费用。
2019-05-05 10:32
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1499
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果195
发表最终结果2276
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