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-2分
比亚迪-秦 尾灯无故开裂
比亚迪
2019-04-08
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT279482(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-08 14:08:51
投诉地区
4S店名称深圳福田比亚迪直营店
里程数(KM)11000
购车时间2018-07-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
自从2018年7月提车以来,发现车辆尾灯开裂是在过年回家自己洗车发现的,中尾灯中间位置有一道裂缝,由外往内裂开,其他部分正常,在这之后,中尾灯其它部位持续开裂,主要是内裂,还有一处靠近右内侧尾灯已经裂开,到2019年3月底,也发现右内侧尾灯内部开裂,3/28到比亚迪平湖直营店进行检测,4S维修人员并不能举证中尾灯是由外力造成开裂的,目前厂家给的回复是:只可以对右内侧尾灯进行索赔,中尾灯不予索赔。 对这样的结果非常不满意,如果中尾灯是人为造成的,应该会有外伤痕迹,但比亚迪的检测人员并不能给出证据,我要求比亚迪负起一个大企业该有的担当
2019-04-08 17:43
最终结果
比亚迪回复:经核实,用户车辆尾灯开裂非产品原因导致,故无法满足用户诉求。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-04-09
对企业给出的结果非常不满意,对4S的鉴定能力持严重怀疑态度
比亚迪数据统计:
投诉量6264
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3596
发表最终结果7467
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