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1分
沃尔沃-沃尔沃S90 怠速共振问题
沃尔沃亚太S90
2019-03-29
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT279197(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-29 17:32:56
投诉地区
4S店名称浙江元通元瑞汽车
里程数(KM)0
购车时间2019-03-17
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2019年3月17号试驾了S90 T5 智逸,试驾完虽然有点耳压感,但是由于对该车挺满意的,所以当时交付了定金。并且销售人员口头和书面(微信记录)都承诺如果有意外,定金是可退的。

过了两天,通过新闻了解到S90存在怠速共振的问题,严重的话会影响人的身体,所以3月24号重新去4s店试驾了。试驾完还是有耳压感。

3月25号请假去4s店,本想反馈问题,但是销售经理态度恶劣,躲了5个小时,下班前抓住了他,就给了一句“定金就是不退,没有理由”。我也知道怠速共振问题每个人的感受可能不一样,敏感的人可能反映会强烈。

3月27号晚上再次去试驾,还是同样的问题,耳压头晕(本人对声音比较敏感)。鉴于这种情况,我并不是无理由要求退还定金,只是身体承受不了怠速共振造成的噪音,希望4s能退还定金。

2019-06-02 01:25
最终结果
沃尔沃回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
涉及【沃尔沃 “低频共振”导致耳膜痛、头痛】的集体
涉及品牌:
沃尔沃
涉及车系:
说明:
在高速行驶的过程中从车外传来很绵密很嘈杂的噪音和巨大的胎噪声,导致耳膜痛、头痛。极其不舒服。
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量236
完成率为95%
回复率83%
满意度为72%
发表临时结果8
发表最终结果66
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