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2分
众泰-众泰T300 一年不到,后避震器漏油,希望厂家尽快解决
众泰T300
2019-03-26
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌众泰
投诉编号QT279111(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-26 13:26:57
投诉地区
4S店名称肇庆广众众泰S派
里程数(KM)15325
购车时间2018-04-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

发现后避震器漏油已有差不多3个月了,二保的时候市里的4S店就倒闭了,发现漏油后就去隔壁市里4s店维修,结果4s店给予的答复是T系列的车订不了配件,维修不了,叫我去别的城市维修。然后我又去别的城市的4s店,结果又跟我说订不了配件,叫我去别的城市维修。

然后我问4s店的工作人员,你们这里卖的都是T系列的车为什么售后维修就订不了配件维修不了呢?她说没办法,只卖不修。我当时火就上来,打厂家客服电话投诉反映了问题,客服叫我耐心等待,稍后会联系4S店,叫4S店和我协调。结果等了两天没给我回电话,我又给厂家客服打电话,客服告诉我说4s店那边已经在跟我协调了,给我订配件了。叫我耐心等待。

 我这压根就没接到4s店的电话,也没和我协调,怎么就说在处理了呢?我客服问下是什么情况,她说帮我跟进一下,稍后电话回复我。这又等了两天,客服没打电话来回复我,4S店也没打电话来协调。个个都把我当皮球踢来踢去的,有意思吗?本来就是换个避震器的小问题,搞得我各个城市的跑来跑去都换不了,这油费高速费就够买避震器的了。人生第一辆车买了众泰T300,真的是怕了,只卖车不修车。车子出了问题完全没售后。

2019-03-27 09:12
最终结果
众泰汽车回复:您好,您反馈的车辆问题我司已获悉,会联系相关部门反馈核实
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2019-03-31
已更换,还是网上投诉有用。感谢!
众泰数据统计:
投诉量1752
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118
发表最终结果2510
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