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1分
日产-轩逸 变速箱阀体有问题
东风日产轩逸
2019-03-08
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT278397(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-08 13:45:42
投诉地区
4S店名称环宇专营店
里程数(KM)40500
购车时间2015-01-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2015年1月购买的2014款轩逸1.6cvt尊享版车辆,行驶40000多公里,2018年7月,行驶中发动机故障灯亮,到东风日产4s店检测没发现问题只给我做了消码处理,没过几天发动机故障灯又亮,因为工作忙一直没时间去消码,2019年2月送4s店报修,经检测需要更换变速箱阀体,虽然车辆已出保,但是变速箱为主要部件,为什么会出现这种问题?

咨询厂家需要自费更换,我想问问厂家,难道你们的变速箱阀体每4万公里就需要更换吗?如果不是你们质量问题,为什么那么多车主都有这样的问题,如果没有质量问题为什么不敢保证没有问题?更换变速箱阀体需要费用为5000左右,厂家一句不在保修期,就把我们消费者路堵死了吗?为什么你们的问题需要我们消费者买单?这就是一个厂商的态度?

2019-03-22 15:09
最终结果
东风日产回复:2019年3月13日 17:23:03 与客户电话沟通,车辆故障灯为阀体故障导致,但车辆已经过保,我店已详细详解保修流程与政策,客户表示与专营店无关,要求厂家免费为其处理。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2019-03-15
变速箱是车辆的主要部件,新车刚跑三万多公里就坏了,这不能说明这款车存在质量问题吗?厂家不给我们消费者答复,却把责任推给4s店。4s店一句过保了就完事了,我应该怎么办,只能自认倒霉吗?请有关领导能够重视。
涉及【东风日产 CVT变速箱故障】的集体
涉及品牌:
日产
说明:
CVT变速器长时间行驶之后,动力不足,车辆驾驶感下降,顿挫、异响、漏油、无法加速、行驶脱档、故障率高,报故障码!
东风日产数据统计:
投诉量4588
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
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