投诉人 | 郑先生 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT277843(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-02-21 04:50:39 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广汽本田白云店 |
里程数(KM) | 88000 |
购车时间 | 2008-04-30 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我的08款飞度现在频繁出现“起步抖动及冷车起步迟缓”的故障情况,严重影响到行车安全和体验。这种情况我分别在2015年、2018年多次向厂家和经销商反映,但是经销商均以故障现象不明显为理由推诿责任,期间,我还自费按照4S店的要求更换CVT变速箱油,短暂缓解之后,故障依旧存在。
通过网络搜索以及用户群分享得知,广汽本田厂家曾经在2012年5月25日发布了一份《关于 03~08 款 FIT/FIT Saloon CVT 起步抖动及冷车起步迟缓不良保修延长的通知 》,该文件中所列变速箱范围包含我的车型。但是因为我行驶时间少,加之4S店一直推脱,让我2次错过保修的机会。 我投诉广汽本田的不作为行为,希望厂家和4S店正面应对用户的合理要求,为我的车辆进行保修服务。
《关于 03~08 款 FIT/FIT Saloon CVT 起步抖动及冷车起步迟缓不良保修延长的通知 》原文如下: 关于03~08 款FIT/FIT Saloon CVT 起步抖动及冷车起步迟缓良保修延长的通知 广汽本田汽车特约销售服务店: 总经理/售后服务经理/零部件经理/客服经理: 非常感谢直以来对我们工作的大力支持配合! 根据市场质量信息分析,部分03~08 款FIT / FIT Saloon CVT 可能出现起步抖动或冷车起步迟缓的良现象。为了消除该良给用户带来的便,本着对用户负责的立场,广汽本田决定延长03~08 款FIT / FIT Saloon CVT 起步抖动及 冷车起步迟缓良的保修期。
现将有关事项通知如: 1、保修延长对象范围 03~06款FIT SALOON 及05~08款FIT 配置CVT变速器的车型。 2、保修延长内容 1) 对象范围内车辆起步抖动及冷车起步迟缓良的保修期延长为 7 年(自销售日算起),里程限。对于部分延长7 年后自2012 年5 月25 日起剩余保修延长期足1 年的车辆,按从2012 年5 月25 日算起,延长1 年保修期处理,即对象范围内车辆均至少享受1 年的延长保修期。 2) 处理方法:对象范围内的车辆出现起步抖动或冷车起步迟缓的故障,按列方式进行对应的保修处理。 第1步:确认故障后换本田纯正CVT油,进行起步离合器校正。交车给用户,行驶至少300km。注:请务必使用纯正CVT油,绝对能用ATF(自动变速器油)替代,般换CVT油即可消除故障。 第2步:车辆行驶300km后,故障仍未消除,采取以措施:故障现象 处理措施起步抖动 FIT SALOON 变速箱号。