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本田-飞度 CVT起步抖动,冷车起步迟缓,厂家及4S店互相推诿不承担维修责任
广汽本田飞度
2019-02-21
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT277843(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-02-21 04:50:39
投诉地区
4S店名称广汽本田白云店
里程数(KM)88000
购车时间2008-04-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的08款飞度现在频繁出现“起步抖动及冷车起步迟缓”的故障情况,严重影响到行车安全和体验。这种情况我分别在2015年、2018年多次向厂家和经销商反映,但是经销商均以故障现象不明显为理由推诿责任,期间,我还自费按照4S店的要求更换CVT变速箱油,短暂缓解之后,故障依旧存在。 

通过网络搜索以及用户群分享得知,广汽本田厂家曾经在2012年5月25日发布了一份《关于 03~08 款 FIT/FIT Saloon CVT 起步抖动及冷车起步迟缓不良保修延长的通知 》,该文件中所列变速箱范围包含我的车型。但是因为我行驶时间少,加之4S店一直推脱,让我2次错过保修的机会。 我投诉广汽本田的不作为行为,希望厂家和4S店正面应对用户的合理要求,为我的车辆进行保修服务。 

《关于 03~08 款 FIT/FIT Saloon CVT 起步抖动及冷车起步迟缓不良保修延长的通知 》原文如下: 关于03~08 款FIT/FIT Saloon CVT 起步抖动及冷车起步迟缓良保修延长的通知 广汽本田汽车特约销售服务店: 总经理/售后服务经理/零部件经理/客服经理: 非常感谢直以来对我们工作的大力支持配合! 根据市场质量信息分析,部分03~08 款FIT / FIT Saloon CVT 可能出现起步抖动或冷车起步迟缓的良现象。为了消除该良给用户带来的便,本着对用户负责的立场,广汽本田决定延长03~08 款FIT / FIT Saloon CVT 起步抖动及 冷车起步迟缓良的保修期。

现将有关事项通知如: 1、保修延长对象范围 03~06款FIT SALOON 及05~08款FIT 配置CVT变速器的车型。 2、保修延长内容 1) 对象范围内车辆起步抖动及冷车起步迟缓良的保修期延长为 7 年(自销售日算起),里程限。对于部分延长7 年后自2012 年5 月25 日起剩余保修延长期足1 年的车辆,按从2012 年5 月25 日算起,延长1 年保修期处理,即对象范围内车辆均至少享受1 年的延长保修期。 2) 处理方法:对象范围内的车辆出现起步抖动或冷车起步迟缓的故障,按列方式进行对应的保修处理。 第1步:确认故障后换本田纯正CVT油,进行起步离合器校正。交车给用户,行驶至少300km。注:请务必使用纯正CVT油,绝对能用ATF(自动变速器油)替代,般换CVT油即可消除故障。 第2步:车辆行驶300km后,故障仍未消除,采取以措施:故障现象 处理措施起步抖动 FIT SALOON 变速箱号。

2019-07-30 14:01
临时结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
2019-09-20 18:06
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
投诉人打分
1分,满意
涉及【广汽本田-飞度 CVT变速箱起步抖动】的集体
涉及品牌:
本田
涉及车系:
说明:
CVT变速箱起步抖动,并且换档时出现严重顿挫。
广汽本田数据统计:
投诉量2451
完成率为100%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果156
发表最终结果2482
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