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发表投诉
1分
宝马-宝马5系 天窗和后挡风玻璃压皮破损
华晨宝马
5系
2019-02-14
5.2万
0
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返回主投诉:
【华晨宝马 挡风玻璃开裂】
投诉人
黄
先生
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT277620
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
5系
2018款 528Li 上市特别版
投诉时间
2019-02-14 13:49:01
投诉地区
江苏
南通
4S店名称
南通宝诚
里程数(KM)
20000
购车时间
2018-01-26
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
车身及底盘-车漆
车身及底盘-门窗
费用问题
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
天窗和后挡风玻璃压皮无故破损,要求合理处理。
返回主投诉:
【华晨宝马 挡风玻璃开裂】
2019-03-20 10:46
临时结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2019-06-03 16:44
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
华晨宝马 挡风玻璃开裂
】的集体
进入集体投诉(17宗)
涉及品牌:
宝马
涉及车系:
X5、
X1
说明:
前挡风玻璃在没有任何外力痕迹的情况下出现二十公分长的裂痕
华晨宝马数据统计:
投诉量
1501
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
70%
发表临时结果
198
次
发表最终结果
2279
次
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