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1分
奇瑞汽车-艾瑞泽7 行驶中熄火,多次维修不能修复
奇瑞汽车艾瑞泽7
2019-01-28
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT277310(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-28 09:45:59
投诉地区
4S店名称深圳东富奇瑞4S店
里程数(KM)70000
购车时间2017-08-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

艾瑞泽7e,购买不到一年半,开始出现行驶中熄火问题,且短时间内无法再次启动,已交由4S店维修4次,耗时共近两个月,据4S店说陆续更换了泵阀、波箱油、刹车配件、启动电池等,每次都说找到了原因,但其实都没有修复。

最近一次在速度接近60Km时突然熄火,险些造成交通事故,本人已多次与4S店、厂家客服联系,客服只是让去4S 店维修,4S店却搞不清故障原因,一直慢慢修,维修期间也没有提供替换用车,要求退车却说不可能,只能修,告诉他们故障行驶的危险,根本无人在意。

本人每次都在拿命试车。对于此车,经查询网上早有反映有设计缺陷,高速熄火,厂商一直不予解决,漠视人命,强烈要求退车赔偿,如投诉无用,将起诉奇瑞公司。

2019-02-11 11:21
最终结果
奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 据我司深圳东富4S店反馈:已及时联系客户进站处理,目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3850
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5831
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