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雪铁龙-雪铁龙C6 新车怠速抖动严重,厂家敷衍不处理
雪铁龙(进口)C6
2019-01-21
5.5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT277138(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-21 17:00:36
投诉地区
4S店名称上海先进
里程数(KM)3000
购车时间2018-10-11
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

雪铁龙c6购于10月11日,新车发现怠速抖动严重,投诉到网上,厂家跟我联系一次后如石沉大海,弄得我求告无门。车不是本地提的,是从上海先进提的,所以我无法催促本地4s店,我把希望寄托在厂家的负责精神,但本地4s店检查后已经确认存在不正常怠速抖动,并应厂家要求上传了抖动视频,此后厂家却再无音讯,既未给我信息,也没给本地4s进一步处理意见。无奈我只能一次次拨打厂家售后电话,但每次都是程式化的那几句话:你车子的问题厂家很重视,正在研究解决,我会帮你跟进催促技术部门云云。

今天是19年1月21日,几个月过去了,厂家给我的感觉就是不理不睬,一直拖着。我就想知道,解决车子的问题有没有时间表?一个月?一年?十年?好歹你厂家是否要给我个准信?就算你不打算解决是不是也应该告诉我?新车出了质量问题是你厂家的责任,凭什么你厂家一副事不关己高高挂起的样子,而让消费者整天为这事到处打听催促?

雪铁龙(进口)数据统计:
投诉量20
完成率为0%
回复率0%
满意度为0%
发表临时结果0
发表最终结果0
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