投诉人 | 方女士 |
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投诉品牌 | 雪铁龙 |
投诉编号 | QT277138(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-01-21 17:00:36 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海先进 |
里程数(KM) | 3000 |
购车时间 | 2018-10-11 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
雪铁龙c6购于10月11日,新车发现怠速抖动严重,投诉到网上,厂家跟我联系一次后如石沉大海,弄得我求告无门。车不是本地提的,是从上海先进提的,所以我无法催促本地4s店,我把希望寄托在厂家的负责精神,但本地4s店检查后已经确认存在不正常怠速抖动,并应厂家要求上传了抖动视频,此后厂家却再无音讯,既未给我信息,也没给本地4s进一步处理意见。无奈我只能一次次拨打厂家售后电话,但每次都是程式化的那几句话:你车子的问题厂家很重视,正在研究解决,我会帮你跟进催促技术部门云云。
今天是19年1月21日,几个月过去了,厂家给我的感觉就是不理不睬,一直拖着。我就想知道,解决车子的问题有没有时间表?一个月?一年?十年?好歹你厂家是否要给我个准信?就算你不打算解决是不是也应该告诉我?新车出了质量问题是你厂家的责任,凭什么你厂家一副事不关己高高挂起的样子,而让消费者整天为这事到处打听催促?