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1分
海马郑州-海马爱尚EV 刹车系统有问题,厂商拖延不解决
海马郑州爱尚EV
2019-01-21
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌海马
投诉编号QT277130(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-21 15:04:08
投诉地区
4S店名称许昌金阳光海马汽车4S店
里程数(KM)6000
购车时间2018-06-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我是2018年6月买的海马爱尚ev,提车没一个月,刹车系统就坏了,在售后换了一个零部件,售后说,还需要换个部件,跟厂家联系后,我已经等了5个月了,现在部件还是缺货,一直无法更换,现在该车已无法刹车,在许昌海马4S店等待换机器部件,造成我日常交通非常不便。当时购车的时候他们承诺保修、包换。现在打郑州4000459898热线投诉,工作人员一直拖延,说问题反应上去了,要求等通知,一直拖延,没有准信,希望相关部门帮忙督促,让问题得到有效解决,谢谢。

2019-02-03 23:12
最终结果
海马郑州回复:您反馈的问题,公司高度重视,我们将尽快协调当地经销商核实处理,请保持电话畅通,方便相关人员联系,欢迎拨打海马汽车服务热线:400-045-9898!
投诉人打分
1分,满意
海马郑州数据统计:
投诉量373
完成率为86%
回复率92%
满意度为72%
发表临时结果91
发表最终结果1103
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