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1分
本田-冠道 空调出风口开启空调时有异响
广汽本田冠道
2019-01-19
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT277043(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-19 10:25:58
投诉地区
4S店名称广汽本田肇庆店
里程数(KM)7000
购车时间2018-08-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的车是广汽本田的冠道370至尊版,2018年8月提车,12月初发现空调出风口在空调工作时有异响,风量加大,响声也加大,关闭空调后,异响消失,将该种现象反映给生产厂家,厂家的答复是:“经查,基本上所有的冠道车都存在该现象,是空调加热器风向转变时产生的响声,它不是安全隐患,只是正常工作时的正常现象,不在保修范围,不进行处理”。我想,一个产品出现问题,无非就是三个方面:设计问题、材料问题和工艺问题,既然已经发现问题的所在,为什么不进行处理,现在厂家采用对问题不处理的态度是对消费者的严重不负责任,因此,我要对厂家就该现象不进行处理进行投诉。

2019-07-30 14:00
临时结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
2019-09-20 18:05
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
投诉人打分
1分,满意
广汽本田数据统计:
投诉量2444
完成率为100%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果156
发表最终结果2475
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