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本人于2018年12月17日全款从贵公司购买一辆棕色途观l330旗舰版，12月18日，贵公司出具了购车发票、合格证、保险等手续。但购车后仅5天（行驶195公里），12月22日下午车辆便出现大故障，仪表盘显示“变速箱处于紧急运行模式，可以继续驾驶”字样，车辆档位被锁死在二档，不能升档。我随即将车辆停靠路边，不敢再行驶，并向贵公司田伟和牛荣荣电话求援，贵公司安排技术员现场检测说变速箱控制电路问题，并将车开回贵公司维修车间进一步检测，初步确定是变速箱问题，并将数据上传上海大众总部，让我等候反馈结果。在车辆出现问题后贵公司员工能快速反应，及时到场，态度积极地处理，对此表示赞赏。 

 作为客户，我花25多万血汗钱买的新车，且仅开了5天就出现“三大件”这么严重的质量事故，一家人喜悦的心情一下跌落谷底。为维护自身正当权益，我和家人强烈要求： 一、坚决不同意以拆卸维修方式解决此事。强烈要求贵公司更换我们意愿配置、颜色、出厂日期的新车或足额退款。 二、经济补偿我们藉此的误工、交通、精神损失等费用。 三、若该处理此事时间过长，造成购车发票过期，产生购置税滞纳金，或无法上牌，一切责任和经济损失由该公司承担。 四、希望该公司决策层尽快出面，双方友好协商，和气解决此事，避免矛盾激化，造成不必要的麻烦。 若此事不能快速、妥善解决，我们也将保持进一步采取各种措施的权利，维护自身利益，