投诉人 | 郭先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT275837(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-12-21 20:45:57 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东风日产合利专营店 |
里程数(KM) | 10622 |
购车时间 | 2015-12-26 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我在2015年12月15号订购肇庆市合利日产经营部钨钢灰2014款舒适款奇骏车,一直在4s店保养,相信日产的品质,更相信4s店专业。中间有过一些问题,主要是钥匙不感应,导航用不了等小问题。
昨天在高速正常行驶,突然发生自动降速故障,由120直降80,加油没反应。到服务区检查发动机机油和水温及发动机声音,都很正常。但是进档后不能起步,需要加油才缓慢起步,当时以为油太差,动力不足,平路只能跑80,下坡只能跑100,上坡70。联系4s店,建议就近检测。
到服务区我又重新检油、水,没问题,准备下高速等拖车,但出服务区就加不起速,3000转车才能动,发动机燥音很大。只好靠边停等高速拖车,下高速又联系保险拖车到四会日产4s店检查。是变速箱故障,换要4万多,修理也要一万几。我想有责任的企业必须拿出责任心。
当时买日产车图的是日产开不坏的口碑,当然,我相信这种问题也是个别。但是4s店以我过保质期拒绝理赔。
我要求理赔的理甴:
1日产开不坏的口碑是浪得虚名,10万多一点,刚出保就出这样的故障,合理吗?
2我的保养都在4S店专业服务,为什么问题出得这样突然,平时检测不了吗?
3卖车的肇庆日产合利说,车不是他生产的,拒绝我的投诉正常吗?4卖车时客客气气,有问题反应,不理人,合理吗?
强烈要求日产公司追查肇庆日产合利专营店态度问题,强烈要求日产公司免费更换我的日产奇骏变速箱。