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2分
日产-奇骏 刚过保修期就要大修
东风日产奇骏
2018-12-21
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投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT275837(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-21 20:45:57
投诉地区
4S店名称东风日产合利专营店
里程数(KM)10622
购车时间2015-12-26
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

我在2015年12月15号订购肇庆市合利日产经营部钨钢灰2014款舒适款奇骏车,一直在4s店保养,相信日产的品质,更相信4s店专业。中间有过一些问题,主要是钥匙不感应,导航用不了等小问题。

昨天在高速正常行驶,突然发生自动降速故障,由120直降80,加油没反应。到服务区检查发动机机油和水温及发动机声音,都很正常。但是进档后不能起步,需要加油才缓慢起步,当时以为油太差,动力不足,平路只能跑80,下坡只能跑100,上坡70。联系4s店,建议就近检测。

到服务区我又重新检油、水,没问题,准备下高速等拖车,但出服务区就加不起速,3000转车才能动,发动机燥音很大。只好靠边停等高速拖车,下高速又联系保险拖车到四会日产4s店检查。是变速箱故障,换要4万多,修理也要一万几。我想有责任的企业必须拿出责任心。

当时买日产车图的是日产开不坏的口碑,当然,我相信这种问题也是个别。但是4s店以我过保质期拒绝理赔。

我要求理赔的理甴:

1日产开不坏的口碑是浪得虚名,10万多一点,刚出保就出这样的故障,合理吗?

2我的保养都在4S店专业服务,为什么问题出得这样突然,平时检测不了吗?

3卖车的肇庆日产合利说,车不是他生产的,拒绝我的投诉正常吗?4卖车时客客气气,有问题反应,不理人,合理吗?

强烈要求日产公司追查肇庆日产合利专营店态度问题,强烈要求日产公司免费更换我的日产奇骏变速箱。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT275980
日产-奇骏 刚过保变速箱出现故障
2018-12-26 00:34
2019-01-04 15:53
最终结果
东风日产回复:致电客户表示已经在专营店处理当中了,暂时愿意跟专营店沟通解决,无需跟进。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2019-01-14
日产有担当,已免费更换变速箱,虽然要3000元人工费用,但是我能接受,为日产点赞。
多次投诉列表
累计针对东风日产-奇骏-2014款 2.0L CVT舒适版 2WD投诉共计2次
东风日产数据统计:
投诉量4588
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
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