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1分
大众-朗逸 车门、后备箱遥控钥匙无法进行打开、关闭
| 投诉人 | 方先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT275573(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-12-14 11:13:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 兴义上海大众4S店 |
| 里程数(KM) | 13000 |
| 购车时间 | 2017-09-15 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
汽车遥控钥匙无法进行车门关闭、打开、后备箱无法打开，该问题重复出现，4S店售后部门与销售部门将问题在两部门之间踢来踢去，态度极其恶劣。问题一拖再拖，一推再推。不给出合理的处理时间及结果。
2018-12-25 16:55
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司维修站2018年12月16日安排一健启动师傅给客户处理，客户问题已处理，且对处理结果非常满意。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7341宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710次
发表最终结果11980次
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