投诉人 | 佟女士 |
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投诉品牌 | 海马 |
投诉编号 | QT275507(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-12-12 15:35:37 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 锦州跃达汽车 |
里程数(KM) | 31229 |
购车时间 | 2014-08-13 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2016年5月份去4S店反馈发动机异响,维修人员录音说发给厂家,厂家回复说听不太清让再开一段时间试试,2017年12月份再次去4S店反馈异响,4S店说跟厂家联系,厂家回复更换机油泵试试,更换后异响有些许改善。前几天感觉发动机异响越来越大,凉车启动的时候像柴油机一样。
起步时半离合状态在驾驶室内异响特别明显,到4S店拆解发动机检查发现发现凸轮轴压盖上有拉伤的痕迹,拆下连杆瓦也有划伤的痕迹,用内窥镜检查气缸筒发现每个气缸筒内壁都有的偏磨痕迹,曲轴与凸轮轴都有划伤。要求更换发动机总成厂家不同意,厂家回复只能给更换重要零部件。
这发动机才跑了三万多公里就出现这么严重的磨损怀疑发动机存在质量缺陷,保养都是在4S店做的一次都没差过,机油用的都是海马原厂机油,怀疑缸筒磨下的碎屑造成已经过保的零部件异常磨损,应该是发动机存在制作缺陷润滑不良导致发动机内部磨损加剧,我就要求厂家给我换个发动机总成。