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1分
海马郑州-海马M3 发动机异响严重
海马M3
2018-12-12
5.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌海马
投诉编号QT275507(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-12 15:35:37
投诉地区
4S店名称锦州跃达汽车
里程数(KM)31229
购车时间2014-08-13
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2016年5月份去4S店反馈发动机异响,维修人员录音说发给厂家,厂家回复说听不太清让再开一段时间试试,2017年12月份再次去4S店反馈异响,4S店说跟厂家联系,厂家回复更换机油泵试试,更换后异响有些许改善。前几天感觉发动机异响越来越大,凉车启动的时候像柴油机一样。

起步时半离合状态在驾驶室内异响特别明显,到4S店拆解发动机检查发现发现凸轮轴压盖上有拉伤的痕迹,拆下连杆瓦也有划伤的痕迹,用内窥镜检查气缸筒发现每个气缸筒内壁都有的偏磨痕迹,曲轴与凸轮轴都有划伤。要求更换发动机总成厂家不同意,厂家回复只能给更换重要零部件。

这发动机才跑了三万多公里就出现这么严重的磨损怀疑发动机存在质量缺陷,保养都是在4S店做的一次都没差过,机油用的都是海马原厂机油,怀疑缸筒磨下的碎屑造成已经过保的零部件异常磨损,应该是发动机存在制作缺陷润滑不良导致发动机内部磨损加剧,我就要求厂家给我换个发动机总成。

2018-12-30 23:38
最终结果
海马郑州回复:您反馈的问题,公司高度重视,我们将尽快协调当地经销商核实处理,请保持电话畅通,方便相关人员联系,欢迎拨打海马汽车服务热线:400-045-9898!
投诉人打分
1分,满意
海马数据统计:
投诉量1235
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果13
发表最终结果2007
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