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2018年11月8日在北京德服信高德上海大众4S店购买新途安L1.4T七座舒适版车辆一台。11月21日上午去顺义验车，验完车后把车开到4S店贴膜，膜贴完后车就出现了故障，着车后挂挡不走车，售后服务人员说是变速器电子控制单元出故障了得把车放在4S店里进行维修并向厂家传输数据。还给我出了一张单据上面有“严重安全性故障”标注。当时我的车行驶里程是670公里车牌还没上呢。

之后的四五天里4S店里没有人主动与我联系，我给他们打电话他们总是说等厂家回信息呢。11月28日上午我给国家质检局打了投诉电话，结果当天下午4S店的人就给我打电话来了，说他们店里的领导要找我谈谈，当时我正在上班就拒绝了。

12月3日我去了4S店，有一位售后服务总监找到我，他说我的新车又有了新故障车子的变速器里有进水的现象。要知道我的车才跑了670公里还是新车呢，再说了现在是旱季不是雨季我的车开了十几天每天只是送孩子上学，开到单位都只有一两次平时都放在楼下不动的，哪儿来的水呢？要想开车开的变速器进水那得要多深的水呀？我查看了一下我的车的出厂日期是2018年7月11日。要知道一辆车子从出厂，储存，转运，储存，到店，再到交付到消费者手中其中每一个环节都有可能出现一些这样那样的问题的。作为生产车辆的厂家和销售车辆的经销商，有义务更有责任把一辆好的安全的能够放心驾驶的车辆交到每一位消费者的手中。

我要求经销商和厂家给我退车，你们生产和销售的车子我不敢开着上马路，我要为我家人的人身安全和生命负责任，同样也要为他人的生命负责任。试想一下我开着这样的车辆在高速路上行驶电子控制单元坏了，车子突然失去动力或者档位突然锁死，那后果不堪设想，要求退换车辆。