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-2分
日产-轩逸 车子送到4s店维修，提车时发现前挡风玻璃损坏了，4S店不承认问题
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT274599(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-11-18 01:06:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳大兴宝达汽车有限公司 |
| 里程数(KM) | 15000 |
| 购车时间 | 2017-06-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我于2018年10月8日将轿车送至深圳市宝安区沙井新大兴专营店维修，当时4s店接车人员在接车时也认真检查过车子除了车头部位受损外，其他的地方没有异常，就开了单子给我。10月30日我过去提车，发现车子的前挡风玻璃损坏，经和4s店人员多次沟通均无果，他们不承认是他店里弄坏的。我车子进店时都是经过他们详细检查过的，但提车玻璃坏了却不负责！！
2018-11-30 11:44
最终结果
东风日产回复：现场调取客户车辆行车记录仪录像后发现，车辆在10月8号来我专营店之前前档玻璃就已经存在破损情况，专营店已将行车记录仪录像拷贝保留。建议客户报警，由警察鉴定行车记录仪录像真伪，联系客户多次，客户不是在通话中，就是直接挂断。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2018-12-02
说的话实在是太假了，！！！
东风日产数据统计:
投诉量4593宗
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22次
发表最终结果4682次
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