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-2分
日产-轩逸 2016款新轩逸烧机油
东风日产轩逸
2018-11-11
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT274399(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-11 21:30:35
投诉地区
4S店名称武威鑫成东风日产4s店
里程数(KM)83000
购车时间2016-01-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

怠速不稳,检测后报故障2缸失火,更换火花塞,点火线圈,喷油嘴(第二天,技师查得2缸喷油嘴坏了,报2缸喷油嘴故障,更换后故障依旧,而且喷油嘴不给退)还是报2缸失火,检测缸压,1缸10bar,2缸9.2bar,3缸10bar,4缸9.8bar.(低于厂家标准值13.8bar~12.8bar)4s店技师解释说不低于8bar都正常,4s店无法查询故障原因,委托本地修理厂查找故障原因,修理厂查询后告知排气门间隙过小,4s店提供配件让修理厂修。

事后提车,试车发现车没力,提速缓慢,询问修理厂,得知排气门间隙调整为0.25mm。(低于厂家标准值0.33mm)。再次到4s店质问,4s店不处理。并告知观察一段时间后再看,(多次要求复查,4s店不处理),而后保养完后,观察发现机油消耗过大,4s店还是不处理,我的车马上就100000km快要脱保,希望4s店尽快处理,并赔偿我损失,退还喷油嘴钱。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT274996
日产-轩逸 发动机2缸失火
2018-11-28 18:58
2018-11-21 15:04
最终结果
东风日产回复:客户车辆为改气出租车,但我店秉承客户至上原则,已对该客户车辆进行检查维修,并多次和该车改气的修理厂进行对该车的故障进行排查。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-11-21
买车时说质保100000km或1年,出了问题就不承认!!!让4s店提供发动机技术参数,很长时间了都提供不了!打电话咨询别其它城市4s店发动机技术参数,然后告知购车4s店却说人家在胡说八道,拿什么拯救你,东风日产!!!!烧机油问题4s还在继续观察!请问贵公司要观察多长时间?一个4s店,居然连一个缸压表都没有,还谈什么检测发动机!!!
东风日产数据统计:
投诉量4587
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
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