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1分
宝马-宝马X5 车辆更换备胎后刹车片无故崩裂自燃
宝马(进口)X5
2018-11-05
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT274150(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-05 13:55:19
投诉地区
4S店名称济南大友宝
里程数(KM)53000
购车时间2013-09-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆在新疆出事故,更换备胎以后行驶十几公里,速度50KM左右,刹车片崩裂自燃,给济南打电话他只是说叫拖车去乌鲁木齐修,修完我垫的费用,因为备胎一次没有用过,出门之前也做过安全检查,怀疑系统导致的自动刹车,刹车片自燃,花费了4万多,现在经销商只赔5000代金券,几次厂商做鉴定不给责任认定,一次说我早就有转向角问题导致的,后来我问了质检那边说跟这个没有直接关系,大友宝又做了检查只是回复不是有问题的版本,什么原因没有说明,不说责任或谁的原因。

2018-11-23 11:35
临时结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2019-03-31 19:56
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量608
完成率为98%
回复率97%
满意度为61%
发表临时结果101
发表最终结果874
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