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-1分
大众-途观L 4S店不兑现承诺
上汽大众途观L
2018-10-24
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT273659(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-24 09:50:38
投诉地区
4S店名称腾冲英茂腾越汽车销售服务有限公司
里程数(KM)100
购车时间2018-10-01
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉

1、交车日期与承诺日期不符,存在虚假押金合同,于10月1日购车,承诺2号交车,具体交车日期为10月14号; 2、承诺保险于15日零时生效,15号下午告知17号生效,置消费者安全于不顾; 

3、销售承诺加装原装前雷达,后以各种理由搪塞,找其他品牌冒充,后承认不能加装,存在欺诈销售现象;

4、 提车时达成口头协议退让2000元,于10月23日告知必须补交2000才能拿合格证跟发票,置诚信于不顾。

2018-11-05 15:12
最终结果
上汽大众回复:我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
-1分,不满意

交流反馈

车主
2019-01-03
急着用车,懒得跟小人一般见识
上汽大众数据统计:
投诉量7316
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11938
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