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1分
日产-轩逸 首付款付了，贷款合同签了，现在却说是别人的车
| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT273471(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-10-19 14:41:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东风南方华翔店 |
| 购车时间 | 2018-10-17 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018年10月6号在深圳东风南方华翔店看中了2018款1.6L轩逸中配的小车，付了定金后，在2018年10月17号店里面的销售发信息给我：说无息贷款通过了，可以过来付首款，去了后我们去选了车，我把车子的编号拍下来后就把保险及首付款都交齐了，售销说下个星期三来拿车。
然后今天，即2018年10月19号，售销发信息给我说，要把我的款退了，我问为什么退我的款，他们说，我选中的这辆车之前是别人定的，要给别人。我付了款，4S店签了合约，给了我收据，能说退款就退款的吗？难道没有契约精神的吗？这个是4S店违约吗？
2018-10-31 15:29
最终结果
东风日产回复：联系客户无人接听，已短信提醒，我们会持续跟进。
投诉人打分
1分，满意
东风日产数据统计:
投诉量4593宗
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22次
发表最终结果4682次
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