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1分
大众-迈腾 维修时间长，拖延时间，4s店单方霸王条款
| 投诉人 | 蒋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT273446(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-10-18 20:42:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津捷兴 |
| 里程数(KM) | 40000 |
| 购车时间 | 2017-03-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是2018年9月10日发生交通事故，经保险公司推荐将车拖运到捷兴卫津南路店进行维修，维修期间我们多次联系售后人员，除了告知我们配件运输有困难，就是告诉我们放假，维修师傅需要休息。
截止到目前，时间已经过去一个半月了，售后人员仍然告诉我们车辆还需要维修，而且当初保险公司人员跟我讲的是，这个4s店有合作，可以不用垫付，修好车直接提走。
现在4s店在没有告知车主与保险公司的前提下，单方规定款到才可以提车，我每天上班单程就需要20多公里，维修时间这么久，还单方出霸王条款，给我的生活，工作带来诸多不便，严重影响到了我
2018-10-23 08:17
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2022-04-19 16:59
最终结果
一汽-大众:用户未取得联系时长超过2年，判定为投诉处理完毕；感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分，满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9168宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264次
发表最终结果9604次
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