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1分
广汽三菱-劲炫ASX 4s店隐瞒车辆真实情况欺诈客户
广汽三菱新劲炫
2018-10-18
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投诉人
先生
投诉品牌三菱
投诉编号QT273445(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-18 20:40:00
投诉地区
4S店名称宝鸡丰佳汽车销售服务有限公司
里程数(KM)7700
购车时间2018-04-16
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018年4月16日我在广汽三菱宝鸡丰佳4s店全款购买劲炫尊享版新车,提车时发现车座上的塑料包装不见了,“一般来说新车座椅上面都包裹有塑料膜,但我这辆车没有,提车时我心里犹豫了一下,销售顾问说是为了方便散味刚撕的,我也没有深究。 9月4日发现该车已于2017年11月29日出售给田某,于2018年1月29日进行首次保养。后多次找4s店协商解决问题,4s店辩称是为了拿厂家的返利做的虚出库,该公司隐瞒该车真实情况下,将该车出售给消费者,即使4S店只是为了取得“返点”,而将车登暂时记在他人名下并未实际出售进行“操作”,也应当将这一信息如实告知消费者,再由消费者判断是否购买该车。
2019-05-29 11:23
最终结果
广汽三菱回复:尊敬的用户,您好!感谢您对广汽三菱的关爱,对于您所反馈的问题,我司已安排工作人员与您联络,在此过程中如有其他疑问欢迎您致电我司24小时服务热线:400-977-3030。对此给您造成的不便我们深表歉意。
投诉人打分
1分,满意
广汽三菱数据统计:
投诉量230
完成率为100%
回复率92%
满意度为77%
发表临时结果33
发表最终结果298
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