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1分
奔驰-奔驰C级 车门密封胶条问题
| 投诉人 | 宋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT273415(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-10-17 23:11:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 济南之星汽车 |
| 里程数(KM) | 35000 |
| 购车时间 | 2014-10-24 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车是14年10月在济南之星奔驰4s店购买的15款车型 因当时我这一批车的车门胶条有质量问题 会产生吱吱的异响 厂家在17款改进了这个问题 更换了新版的胶条 并发布了之前的车辆更换新款胶条的政策
但由于当时我车子的胶条已经被4s店用绒布胶带处理过了 异响被暂时消除了就没太在意这件事 而在今年10月 我的车子再次出现四门胶条异响 我要求更换胶条被拒绝 工作人员以车辆过保为由不给我更换
我对4s店的说法不认可 当初厂家给出改良过的胶条并有更换新版胶条的政策 而且4s店明知道我是问题车型
为什么不给我更换 而等到我出保修期之后再告诉我 我认为应该给我更换四门胶条
2019-04-03 11:28
最终结果
北京奔驰回复：我们高度重视客户的用车反馈，已第一时间联系相关经销商跟进处理，后续我们也将实时关注相应进展。
投诉人打分
1分，满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1230宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340次
发表最终结果1204次
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