投诉人 | 李女士 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT273396(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-10-17 16:13:30 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 湖北奥泽汽车服务有限公司 |
里程数(KM) | 0 |
购车时间 | 2018-10-05 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人2018年10月5日,在湖北奥泽汽车服务有限公司交了1万元订,开始交订金的时候,销售顾问告诉我们只需要提供身份证和征信授权就可以办理贷款,后来过了一天,要求我们提供房产抵押,或者首付5成,或者换金融,本来我们就是没有钱才付三成的,所以我们提供不了需要的资料,要求退还订金,如果当时说要给的资料我们肯定就不会交订金,店家表示说我们不配合,不退还订金,算我们违约,后来说退40%,可是这不是我们的责任,我们肯定不认可这个解决方案,而且店家给我们的合同是复印件,没有任何的盖章,合同上明确规定说盖章才生效,可是他们就说是我们的责任,不退钱,我觉得这个有欺诈行为,对顾客不负责任,我们买车肯定想买,但是这样对待消费者,我们极度不满,现在就是想退还订金。