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本人2018年10月5日，在湖北奥泽汽车服务有限公司交了1万元订，开始交订金的时候，销售顾问告诉我们只需要提供身份证和征信授权就可以办理贷款，后来过了一天，要求我们提供房产抵押，或者首付5成，或者换金融，本来我们就是没有钱才付三成的，所以我们提供不了需要的资料，要求退还订金，如果当时说要给的资料我们肯定就不会交订金，店家表示说我们不配合，不退还订金，算我们违约，后来说退40％，可是这不是我们的责任，我们肯定不认可这个解决方案，而且店家给我们的合同是复印件，没有任何的盖章，合同上明确规定说盖章才生效，可是他们就说是我们的责任，不退钱，我觉得这个有欺诈行为，对顾客不负责任，我们买车肯定想买，但是这样对待消费者，我们极度不满，现在就是想退还订金。