投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT273379(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-10-17 11:45:45 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 常熟德润汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 42000 |
购车时间 | 2014-07-10 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
新车有异味是正常的,半年过去了,异味依然熏得睁不开眼睛,一年过去还是非常严重。中途一直与4s店沟通,他们说是正常现象,多通风即可。两三年了依然开车门就有刺鼻的味道,中途询问店里是否可以做异味甲醛检测,4S店回复不可以,只能自己去找第三方检测。 如果已经是第四年了依然味道刺鼻,完全不可以接受。正常车辆不可能4年了还有异味。
在常熟德润4S店购车,在张家港一汽大众4S店保养,中途两家店都有关于车内异味做过沟通,也让他们检查,都说没问题。 最近网上看到很多迈腾车主提到的关于迈腾异味的情况,是来自于隔音棉;最近的保养中在张家港一汽大众4S店,他们将我们的批号也核实了,是属于隔音棉的问题,可以免费更换。 但不能接受这个结果,中途4年都在反应这个问题,却从没有得到回复。一汽大众明知有这个问题却也从来没有主动短信或是电话联系我们。吸了4年毒,心里想想都会担忧。希望一汽大众给我一个说法。特此投诉。
8月23号发出过投诉了,一汽迈腾有回复电话了解情况,然后委托4S店沟通。一晃一个月过去了,再询问一汽,回复说4S店联系不上我。 多次打电话到一汽跟进此事,一拖再拖,现在两个月了,依然一点回复都没有。真是店大欺客,如果不打电话给他们,就不会有回复。一汽应该是投诉见多了,早已深谙此道。 一汽让4S店处理此事,4S店说他们怎么能处理,一汽让他怎么处理他们就怎么处理。此车属于召回范围,4S店回复是可以去店里免费更换隔音棉。但这几年的身心遭受的伤害和沟通上的不畅,觉得不能就这么处理。为了处理异味乱七八糟的净化器什么的都一大堆,现在要求维权赔偿。宁可等到3.15 ,让你们看看5整年的车异味是多少严重。