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1分
北汽新能源-EC系列 汽车油门不管用车内味道大和售后忽悠消费者
北汽新能源北汽新能源EC
2018-10-16
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT273351(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-16 18:29:21
投诉地区
4S店名称北京北汽锐途4S店
里程数(KM)8000
购车时间2018-03-04
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2018年3月4日在北汽锐途4S店购买的北汽新能源ec200电动车,同年5月份前仪表盘罩被晒的起包,去鹏元4s店进行更换,同年6月份前后出现踩油门失灵情况,去北汽鹏元4S店检测维修,4S店要求上报故障时间,因没有记录故障时间未果,同年8月份晚上8点02超车时又出现踩油门不加速车神顿挫,又去北汽鹏元4s店维修,因为这次记录有时间4s店要求留在店里进行检测。

第二天4s店告知通过检测没有发现异常,可能是临时问题;同年9月30晚上6点左右超车时又出现此类问题,连着两次踩油门都没有反应而且车身往前蹦,于10月1日上午到北汽鹏元4S店要求给个说法,亲自跟着技师检测一上午查出问题说是行车电脑和加速踏板有问题,加上这么长时间从3月份买一直开窗通风到现在车内异味还是非常大,马上冬天了我不可能开着窗户开车所以要求退换车。

北汽鹏元4S店无法受理要求到北汽锐途4S店索赔,到达北汽锐途4S店后,在看到问题数据后技师依然说没问题(手里有现场视频记录),随后拨打12365投诉举报,后于北汽锐途4S店沟通未果

2018-12-19 10:32
最终结果
北汽新能源回复:解决方案已与客户协商一致,问题已解决
投诉人打分
1分,满意
北汽新能源数据统计:
投诉量399
完成率为99%
回复率98%
满意度为52%
发表临时结果118
发表最终结果453
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