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发表投诉
1分
保时捷-Macan 车窗升降开关有问题
保时捷
Macan
2018-10-13
5.4万
0
收藏
投诉人
傅
先生
投诉品牌
保时捷
投诉编号
QT273220
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
Macan
2016款 Macan 2.0T
投诉时间
2018-10-13 14:41:46
投诉地区
浙江
金华
4S店名称
金华捷骏汽车销售有限公司
里程数(KM)
31000
购车时间
2015-09-08
车保状态
已过保
诉求
维修、
召回
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
车窗升降开关不会回弹,已经在17年8月因质量问题更换过一次了,这次说过保要客户自费,怀疑还是质量问题,要求给予免费更换。
2018-10-22 10:16
最终结果
保时捷回复:服务顾问与客户吴女士电话联系,询问升降开关问题情况,吴女士表示左前门玻璃开关按去没反应,与吴女士解释可能是玻璃升降开关内部故障,建议吴女士回店检查。查看下是否可以修复。 因为吴女士车辆已经过了保修期,如果涉及到更换配件,可以给予更换工时的优惠。吴女士对处理方案表示满意,下周有时间会提前一天预约进店检查。客户满意度是我们保时捷品牌追求的目标,感谢您的对我们关注,谢谢。
投诉人打分
1分,满意
保时捷数据统计:
投诉量
103
宗
完成率为
29%
回复率
22%
满意度为
11%
发表临时结果
0
次
发表最终结果
31
次
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