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本田-飞度 西安西影路广汽本田白云4S店欺诈消费者,态度恶劣
广汽本田飞度
2018-10-13
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT273199(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-13 10:23:18
投诉地区
4S店名称广汽本田白云店
里程数(KM)1000
购车时间2018-09-25
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我是2018年9月25号付的钱,9月26号从4S店开走的车,4S店疑似乱收费,乱报车价!当时销售人员和我谈的是84800元,我是分期买的车,首付了24800元,贷款6万,分三年还清,每个月还款1908元,分36期,当时还交了一个299元,说是什么参加活动,可以抽奖,299元抵1000元车款,因为我是第一次买车,很多费用都不清楚,结果问题就来了,工作人员承诺的是原厂的大屏导航和倒车影像还有LED前灯,是后来加装的,然而并不是原厂,收了我3700元加装费,还有就是分期GPS费3680元。

后来我打电话咨询工作人员,一会儿说是信息咨询费3680元,一会说是手续费。我搞不懂他们一个正规店面,乱收费名号还不统一,给我的感觉是非常不好。最后说说这个公证抵押1000元,我了解的是还清贷款之后是给退还的,但是4S店里面有个销售主管,明确告知我说是他们公司规定不做退还。

昨天工作人员联系我说可以退3000元给我,但是要求我必须配合他们,先撤掉投诉,然后再签一大堆字才能给我退还,我要的不是三千块钱,而是给广大消费者一个说法!乱收费欺诈消费者,还理直气壮的嘴里说着各种霸王条款,无视法律,无视人性。希望有关部门能够伸出援助之手,帮帮我。

2019-08-12 10:44
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
投诉人打分
1分,满意
广汽本田数据统计:
投诉量2444
完成率为100%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果156
发表最终结果2475
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